Expéditions
Nous livrons vers la France Métropolitaine, l’ensemble des DOM TOM, l’Europe, la Suisse, Le Royaume-Uni.
Pour les livraisons en dehors de ces destinations, vous pouvez effectuer une demande de tarification via le formulaire de contact.
Pour les DOM TOM il est notamment important de ne pas sélectionner “France” comme pays mais le DOM ou le TOM concerné par l’expédition (ex : Martinique).
Pour la France et Monaco les livraisons se font par La Poste en lettre suivie ou Colissimo selon le poids de la commande. La livraison se fait en 48 à 72 heures en jours ouvrés.
Pour La Belgique, les conditions sont les mêmes que pour la France. Le délai de livraison peut être majoré de 48 à 72h
Pour les Pays de l’UE, les conditions sont les mêmes que pour la France, le délai est de 5 à 6 jours ouvrés.
Pour les Pays Hors UE les conditions sont les mêmes que pour la France et le délai dépend de la destination.
Attention : ces délais sont donnés à titre indicatif. En période de crise, les transporteurs ne sont plus en mesure de garantir la tenue de ces délais.
A partir du moment où les marchandises sont expédiées, elles sont sous la responsabilité du transporteur. Seuls les documents de suivi et de distribution émanant de la Poste font foi et preuve pour la livraison des marchandises.
En cas de perte, vol, déroutement de l'envoi, l'Atelier de la Vigne ne peut être tenu pour responsable de la perte, vol ou dégradation des marchandises. Aucun échange ou remboursement ne peuvent être motivés de cet état de fait.
Politique de retour
LLe client a la possibilité de retourner à ses frais dans un délai de 14 jours après réception de son colis les produits à l’adresse suivante :
Atelier de la Vigne
270, chemin de Bonnesouay
38300 Ruy-Montceau.
Deux cas sont à distinguer
En cas d'erreur ou de changement d'avis de la part du client, Il vous incombe dans un premier temps de vous rapprocher de l’Atelier avant tout retour.
Après accord, les pièces doivent être retournées non montées, non utilisées, ne présentant aucune trace de montage, d’utilisation ou autres dégâts tant visuels qu’interne. En un mot en excellent état et dans leur emballage d’origine. Si ce n’est pas le cas, AUCUN remboursement ne sera émis.
En ce cas, les frais de retour sont à la charge du client.
En de pièce défectueuse, il vous incombe dans un premier temps de vous rapprocher de l’Atelier avant tout retour. Après accord, les pièces doivent être retournées pour examen avant remboursement.
En ce cas, les frais de retour sont à la charge de l'Atelier
Dans tous les cas, rapprochez vous de nous pour en parler et résoudre au mieux votre problème !
Merci !